Emilie - Coach professionel - Paris 1er
Emilie - Coach professionel - Paris 1er

C’est le nec plus ultra des professeurs. Qualité du profil, excellence du diplôme, réponse garantie. Emilie organisera avec soin votre premier cours de Coaching professionnel.

Emilie

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  • Tarif 45€
  • Réponse 2h
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Emilie - Coach professionel - Paris 1er
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Lieux du cours

Ambassadrice

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À propos d'Emilie

Je veux transmettre mon sens du détail, de la mise en œuvre et de l'optimisation des tâches quotidiennes et des parcours clients. Je sais comment rechercher ce qui doit être amélioré, passer en revue les opérations de votre système client, établir des procédures opérationnelles standard, apporter les bons outils et les bonnes idées, ou développer des flux de travail efficaces et des plans de mise en œuvre. Je pourrais illustrer mes expériences lors de nos échanges afin que vous en tiriez le maximum.

Aujourd’hui j’ai à coeur de vous aider avant tout pour développer votre potentiel et vos objectifs. Il s’agit parfois de débloquer certaines croyances pour que tout monte en flèche. Ne vous faites jamais décourager.

J’aimerais beaucoup en savoir plus sur vous :
- Qui vous êtes,
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À propos du cours

  • Tous niveaux
  • Français

Toutes les langues parlées pour le cours :

Français

J'ai plus de 10 ans d'expérience dans le Client Success. Les stratégies, les process, les résultats me font avancer ! Mes traits de caractère s'orientent vers le détail et l'optimisation du parcours client.

Ayant géré plusieurs sociétés, j'ai dû fidéliser mes clients tout en améliorant leur expérience. Depuis quelques années je travaille dans l'industrie Tech et les logiciels Saas. Je comprends les problématiques de rétention des clients c'est pourquoi j'ai élaboré des outils à la fois simples et utiles, que je peux partager avec vous.

! J'ORGANISE DES ATELIERS PRATIQUES POUR METTRE MES ÉLÈVES DANS LES CONDITIONS RÉELLES DE CE MÉTIER !

Les points forts de mon accompagnement :

✦ Analyse perte clients (pourquoi ne renouvèlent-ils pas? Les leçons à tirer, tableau financier et de projection...)
✦ Outils de pilotage (plan d'action rétention client)
✦ Team Success management
✦ Customer experience (CX)
✦ Elaboration d'une Customer Journey (parcours client)
✦ Mise en place support client (Zendesk ou autres)
✦ Création de ressources/FAQ,
✦ Gestion de projet
✦ CSAT, enquête, système d'évaluation
✦ Onboarding clients / employés
✦ Création d'une pratique CSM au sein de l'entreprise

C’EST PARTI !

Contactez-moi et expliquez-moi :
✦ Votre parcours
✦ Votre besoin et vos attentes.

À très bientôt !

#customersuccess #retentionclient #serviceclient #CX #experienceclient #storytelling

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